筑牢根基绘蓝图 精诚服务暖民心 —汉南区局“三位一体”持续优化营商环境

　　三月春风拂面,汉南大道上,一家便利店正在举办开业庆典。刚刚拿到烟草专卖零售许可证的零售户李女士感慨:“多亏工作人员提前指导,让我少走了3个月的弯路!”这份安心背后,是武汉市汉南区烟草专卖局以科学规划强根基、以精准服务解民忧、以靶向普法润民心的生动实践。从政策修订到服务创新,从执法规范到普法惠民,一幅营商环境优化提升的画卷正在江城之南徐徐展开。

　　2024年底,汉南区局启动新一轮烟草制品零售点合理布局规定修订工作,构建起“三维动态+分级管理”的科学布局体系。

　　运用GIS地理信息系统对现有零售点进行热力图分析,建立起以人口密度、消费水平、商圈特性等为核心的三维动态评估模型。新规划创新实施“三色管理”机制,在中小学校周边50米范围划设红色禁入区,在居民聚集区设置橙色调控区,在商业综合体开辟绿色服务区。召开专题听证会收集政府职能部门、商户、群众意见,最终形成“分类管控+动态调整”的科学布局体系。

　　智慧政务建设跑出“汉南速度”。持续优化政务服务,整合7类政务服务事项,申请材料大幅精简,3类事项办理时限压缩至5天,4类事项办理时限压缩至1天。

　　“多亏你们提前把关,不然我这半年房租就白交了!”准备在东荆街道经营便利店的张先生连声道谢。原来,他在签订租赁合同前通过电话向汉南区局执法人员进行咨询,执法人员当即通过预勘验机制为张先生选定的地址进行了一套“全身体检”,最终确定该地点不符合条件,为其避免了承租后无法开展经营的尴尬局面。一年来,区局共开展预勘验110余次,用心用情,提群众解忧的服务赢得了辖区群众的一致好评。

　　温情服务诠释“民生厚度”。为应对高峰,区局特别设立“潮汐窗口”,开展“午间不断档、周末不打烊”延时服务;组建“南风送暖”服务队,为老年群体提供上门帮办服务20余次。经营户陈女士点赞道:“从提交材料到拿到许可证,全程就像点外卖一样方便!”

　　“上次普法课刚讲过电子烟政策,这周就有人来问能不能卖果味电子烟,我马上用学到的知识劝住了他。”在纱帽街道“法治茶话会”上,零售户王老板分享的案例引起共鸣。这种“群众点单、我们上菜”的普法模式,正是汉南区局“点菜式”普法的生动实践。

　　需求导向精准画像。区局坚持开展法治需求调研,面向辖区零售户和群众发放法治需求调研问卷,梳理出许可证办理、线类高频问题,针对性开展普法宣传。建立健全“普法需求库”,按照时间节点和重要节假日、法律宣传月,持续更新商业街、社区、学校周边等不同区域的重点普法内容。

　　多元供给提质增效。坚持运用“以案说法” 普法模式,开设“法治茶话会”,选取具有代表性的烟草违法案例,组织经营户和消费者进行学习。通过真实案例的讲解,让大家更加直观地了解烟草违法行为的危害和后果。同时,鼓励经营户和消费者积极参与案例讨论,分享自己的看法和体会,提高他们对法律法规的理解和运用能力。不断拓展秀米图文、短视频、情景剧等多元形式,探索趣味普法,让群众听得懂、愿意学、记得住,营造全民懂法、全民尚法的浓厚氛围。

　　乙巳蛇年的春天如约而至,就像汉南区局优化营商环境的决心,从不曾改变。汉南区局用科学布局的匠心、前置服务的温度、靶向普法的智慧,在优化营商环境的征程上踏出坚实步伐。在这片生机勃勃的热土上,政企民携手同行的交响曲愈发激昂,优化营商环境孕育的幸福之花,正绽放在每个奋斗者的心间。

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